• Je souhaite décaler ma date de réservation ou reporter mon cours

  Si vous avez déjà une réservation enregistrée et confirmée sur notre site mais que vous souhaitez la reporter pour un cours identique, nous vous invitons à suivre ces étapes : Consultez nos conditions générales de vente afin de valider que le changement est possible (des frais peuvent s'appliquer) Consultez notre agenda pour identifier une date disponible à laquelle vous souhaiterPopulaire

• Je n'arrive pas à réserver avec mon code Groupon

  Si vous avez déjà réservé pour l'un de nos cours depuis Groupon, n'utilisez pas le code de sécurité Groupon sur notre site. Nous vous remercions de suivre ces étapes : Commencez par créer un compte sur notre site Une fois votre compte créé, consultez notre agenda pour choisir la ville, le cours et la date qui vous convient ainsi que les disponibilités Ecrivez à notre servicQuelques lectures

• J'ai réservé pour quelqu'un d'autre ou je veux céder ma place

  Aucun problème, il vous suffit que la personne indique le nom précisé sur la réservation le jour du cours d’oeneologie. Notre formateur ne vous demandera pas de pièce d'identité !Peu de lectures

• Mon cours a été annulé, je veux être remboursé

  Les cours annulés sont toujours reportés et notre service client s’efforce toujours de trouver la meilleure solution de remplacement pour vous. Seuls les cours annulés de notre fait, et pour lequel nous n'arrivons pas à trouver de solution de remplacement convenable pourront donner lieu à un remboursement.  Nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente.Peu de lectures

• Mon cours est annulé mais il est marqué complet sur le site

  Notre système actuel de réservation de cours indique toujours "Complet" lorsqu'un cours a été annulé. Il est donc normal que vous le voyiez s'afficher de cette manière. Nous vous invitons à suivre la procédure indiquée dans l'email que vous avez du recevoir. Si tel n'était pas le cas, merci d'écrire à notre service client en précisant la référence de votre commande ainsi que la date et le lieu du cours auquel vous souhaiteriez replanifier le cours annulé.Peu de lectures

• Je viens de passer commande, mais je n’ai reçu qu’un e-mail récapitulatif de commande, est-ce normal ?

  Lorsque votre commande a été validée et votre paiement accepté, vous recevez un e-mail récapitulatif de commande. Vous recevrez un e-mail de rappel 48h avant le cours qui inclura votre/vos invitation/s sous format PDF. Le jour de la formation, il vous suffira de vous présenter avec le nom de la réservation, sans imprimer l’invitation. Le formateur possédera la liste de présence.Peu de lectures

• J'ai réservé un cours mais je ne me souviens plus du lieu de la formation

  Vous trouverez sur notre site tous nos lieux de formation mais vous pouvez également consulter celui de votre prochaine réservation dans la rubrique « historique et détails de mes commandes » de votre espace personnel. Si vous désirez connaître les modalités de parking, nous vous invitons à prendre contact directement avec l'établissement où votre cours de dégustation se dérPeu de lectures

• Je viens de réserver un cours mais je n'ai pas reçu l'adresse

  Si votre commande fait suite à une réservation sur une plateforme partenaire (Funbooker, Sport Decouverte ou encore Groupon), et que vous n'avez pas encore reçu d'email de notre part, cela signifie que votre réservation n'est pas encore totalement enregistrée. L'adresse du cours vous sera communiquée dès lors que nous aurons finalisé votre inscription. Veuillez donc bien vous assurer d'avoir bien reçu un email de confirmation en provenance d'une adresse finissant par @degustationsdevins.com.Peu de lectures